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NOTICE l 공지사항
- 교환/반품시 배송비는 어떻게 되나요? - 단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비 발생 됩니다. - 제품 불량으로 인한 교환/환불 시 배송비는 발생되지 않습니다. - 교환으로 인한 차액 발생시 고객센터(1644-2551)로 문의주시면 도와드리겠습니다. 2022-07-07
- 교환/반품 신청은 어떻게 하나요? - 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품에 대한 청약철회 의사를 밝혀주시면 처리가 가능합니다. - 교환/반품 절차 : 마이페이지 → 주문내역 → 교환/반품 신청 → 수거기사님 방문예정 - 소방 홈키퍼 쇼핑몰에서 신청해주시거나, 고객센터(1644-2551)으로 신청 부탁드립니다. 2022-07-07
- 배송 전 취소 하고 싶어요! - 주문 후 "주문/배송" 메뉴를 통해 주문상태가 "입금준비중" 또는 "상품준비중" 일때 주문 취소가 가능합니다. - "배송준비중" 일때 취소를 원하시면 고객센터(1644-2551)로 문의하여 택배 발송되지 않았을 경우 주문 취소가 가능합니다. - 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다. 2022-07-07
- 배송은 언제 되나요? - 영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 주문건 : 당일 출고됩니다. (일부 상품 제외) - 공휴일의 경우 다음 영업일에 출고됩니다. (출고된 제품은 1~3일 이내에 배송되지만 일부 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 주문제작 상품은 협의 후 발송됩니다.) ※ 주문 상품이 재고 부족일 경우 부득이하게 배송 시간은 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 2022-07-07
- 비회원 주문시 취소 및 변경은 어떻게 하나요? - 비회원 주문의 경우 직접 취소 및 주문서 변경 처리가 어렵습니다. - 비회원 으로 주문 후 취소/변경 및 교환/반품을 원하실 경우, 고객센터(1644-2551)로 주문자이름 , 휴대폰번호, 요청 내용과 함께 문의주시면 도와드리겠습니다. - 단, 이미 제품이 발송된 경우에는 주문 취소가 불가합니다. 2022-07-07
CUSTOMER CENTER l 고객센터
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